Europäische Märkte · Unternehmensintegrationen · Plattformentwicklung

Adobe Commerce für den Verkauf auf mehreren Märkten

Implementierung und Weiterentwicklung von E-Commerce in Polen und weiteren europäischen Ländern - mit ERP- und CRM-Integrationen, Gutscheinen aus einem Treuesystem und umfassenden Vertriebs- und Kommunikationsfunktionen.

Adobe Commerce ERP Salesforce CRM Anbindung des Treuesystems

Projektfakten

Kunde
Syngenta
Branche
Landwirtschaft
Plattform
Adobe Commerce
Integrationen
ERP · Salesforce CRM · Treuesystem · Logistik · Marketing Automation
Vertrieb
B2C · B2B

Über das Projekt

Lokaler Verkauf im Verbund mit Unternehmenssystemen.

Syngenta entwickelte einen Online-Vertriebskanal für Agrarprodukte, darunter Pflanzenschutzmittel und Saatgut. Die Implementierung musste einen bequemen Einkaufsprozess mit Unternehmenssystemen und den Verkaufsregeln der einzelnen Märkte verbinden. Wir verantworteten die Implementierung und Weiterentwicklung der Adobe-Commerce-Shops, Integrationen auf E-Commerce-Seite und die technische Wartung. Die Zusammenarbeit umfasste mehrere europäische Märkte und die fortlaufende Anpassung der Plattformen an veränderte Kundenanforderungen.

Leistungsumfang

Wofür VLCT verantwortlich war.

Adobe-Commerce-Implementierung und SEO

Aufbau von Shops, Katalog, Suche und Einkaufsprozess sowie technische Suchmaschinenoptimierung.

Marktanpassung

Konfiguration lokaler Regeln für Verkauf, Kundenbetreuung und Bestellabwicklung.

ERP-Integration

Implementierung des Datenaustauschs auf Adobe-Commerce-Seite mit der Integrationsschicht des Kunden für Preise, Verfügbarkeit und Bestellabwicklung.

CRM, Kundenbindung und Kommunikation

Anbindung von Salesforce CRM und Treuesystem, Einlösung dort erzeugter Gutscheine sowie Verbindungen zu Newsletter und Marketing Automation.

Verkauf und Bestellabwicklung

Aktionen, Sets, Zahlungs- und Logistikintegrationen, Lieferregeln, Bestelldokumente und RMA für Retouren und Reklamationen.

Wartung und Weiterentwicklung

Monitoring, Sicherheitsupdates, Bearbeitung von Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den Kundenteams bei Tests und weiteren Plattformänderungen.

Ausgewählte Shop-Funktionen

  • Suche und Filterung

    Suche und Attributfilter zur Eingrenzung des Angebots auf die Kundenbedürfnisse.

  • Aktionen, Coupons und Kampagnen

    Rabattregeln, Aktionscodes und ein Countdown für die Kampagnenlaufzeit.

  • Sets und Empfehlungen

    Verkauf von Produkt-Bundles und Anzeige empfohlener Produkte.

  • Treuegutscheine

    Einlösung von Gutscheinen aus einem externen Treuesystem im Shop.

  • Zahlungen

    Anbindung von Zahlungsarten einschließlich BLIK und PayPo sowie Unterstützung aufgeschobener Zahlungen.

  • Lieferung und Versandkostenfreigrenze

    Anbindung von Logistikpartnern und Anzeige des noch fehlenden Betrags für kostenlosen Versand.

  • Produktinformationen und Bewertungen

    Produktanhänge und Kundenrezensionen.

  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

    Anmeldung für eine Nachricht, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist.

  • Service nach dem Kauf

    RMA für Retouren und Reklamationen sowie Rechnungen und PDF-Dokumente.

  • Marketing und Analyse

    Newsletter, Marketing Automation, Feeds für Google Merchant Center sowie Einrichtung von Google Analytics, Google Tag Manager und Facebook Pixel.

  • Einwilligungen und Formularschutz

    Verwaltung datenschutzbezogener Einwilligungen und Schutz der Formulare durch CAPTCHA.

Ausgewählte Lösungen

ERP, CRM und Kundenbindung auf mehreren Märkten.

Anbindung von ERP, CRM und Treuegutscheinen

Der Shop nutzte Daten und Prozesse außerhalb von Adobe Commerce. Die ERP-Anbindung erfolgte über die Integrationsschicht des Kunden in Zusammenarbeit mit dessen Teams und Integratoren. Unsere Verantwortung umfasste die E-Commerce-Seite: Aufbereitung der Bestelldaten, Kommunikation mit der Integration und Verarbeitung der Antworten aus den Backend-Systemen. Separate CRM- und Treuesystem-Anbindungen verknüpften Einkäufe mit Kundeninformationen und Markenprogrammen. Das Treuesystem erzeugte Gutscheine, die Kunden im Shop einlösen konnten. Adobe Commerce übernahm die Einlösung im Bestellprozess.

Lokale Verkaufsregeln auf mehreren Märkten

Die Expansion in weitere Märkte erforderte unterschiedliche Funktionen. Die Shop-Konfiguration berücksichtigte lokale Anforderungen an den Angebotszugang, die Bestellabwicklung und Zahlungsarten. Adobe Commerce bildete die technologische Grundlage. Den Funktionsumfang passten wir gemeinsam mit den Kundenteams an die Anforderungen des jeweiligen Marktes an.

Der Einkauf von Agrarprodukten

Der Verkauf von Agrarprodukten erfordert die Berücksichtigung von Angebotsparametern, Lieferregeln und beim Kauf benötigten Informationen. Die Arbeiten umfassten Katalogfilter, Produktdokumentation, Logistikregeln sowie Hinweise und Erklärungen im Bestellprozess. Treuegutscheine, Produktsets und Aktionsmechanismen ergänzten diesen Prozess um Funktionen für die Vertriebsaktivitäten der Marke. Weitere Implementierungsphasen umfassten auch aufgeschobene Zahlungen, Marketing Automation, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen und RMA.

Ergebnisse

Mehrere Märkte. Vernetzter Verkauf und Service.

Die Adobe-Commerce-Implementierungen ermöglichten Direktvertrieb auf mehreren Märkten und waren mit ERP-, CRM- und Treuesystemen verbunden. Kunden konnten Gutscheine einlösen, Sets kaufen und lokale Zahlungsarten nutzen. Weitere Phasen ergänzten Marketingkommunikation, Bewertungen, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen und Service nach dem Kauf. Der Leistungsumfang von VLCT umfasste Vertriebsfunktionen, Integrationen auf E-Commerce-Seite und technische Wartung.

Shop-Oberfläche

Projektgalerie.

Zugehörige Leistungen