E-commerce marki - od wyboru produktu do kolejnego zakupu

Ubranie i stylizacja wymaga atrakcyjnej wizualnie prezentacji produktowej czy wsparcia w dobraniu odpowiedniego rozmiaru. Budujemy i rozwijamy sklepy, które łączą charakter marki z właściwym sposobem zakupu. Zajmujemy się interfejsem, integracjami i działaniem platformy, także wtedy, gdy kampania powoduje peaki sprzedażowe i nagły zwiększony ruch. Wspieramy w budowaniu lojalności klientów.

Gdy zainteresowanie marką trzeba przełożyć na zakup

Klient ogląda prezentację kolekcji w lookbooku, ale nie wie, które produkty może kupić online. Wybiera zestaw, lecz nie może dobrać różnych rozmiarów. Chce sprawdzić produkt w sklepie stacjonarnym, a sklep nie pokazuje dostępności w salonach. Do tych problemów dochodzą premiery i kampanie, podczas których ujawniają się ograniczenia techniczne.

Pracę nad sklepem łączymy z analizą oferty, danych i procesu obsługi zamówienia. Dzięki temu można ustalić, co wymaga zmiany w projekcie interfejsu, co w integracjach, a co w działaniu aplikacji.

W czym pomagamy

Wariant, zestaw i kolekcja mają różne zadania

Wariant to wybór rozmiaru lub koloru produktu. Zestaw łączy kilka produktów, z których każdy może wymagać osobnego dopasowania. Przy kompletowaniu garnituru klient może potrzebować innego rozmiaru marynarki i spodni oraz widzieć rabat wynikający z zakupu razem.

Kolekcja wizerunkowa przedstawiona np. w formie lookbooku służy natomiast poznaniu oferty i, poza sprzedażą online, może prowadzić do kontaktu z atelier. W architekturze serwisu uwzględniamy zarówno zakup gotowych produktów, jak i ten sposób podejmowania decyzji. Zdjęcia, wideo i informacje o modelu otrzymują miejsce zgodne z celem danej ścieżki.

Pracujemy również nad sposobem ładowania multimediów, w tym priorytetem materiałów widocznych po wejściu na stronę. Klient może obejrzeć produkt, wybrać właściwy wariant i przejść do zakupu lub kontaktu z marką.

Dostępność w salonach jako część sklepu

Klient zainteresowany przymiarką potrzebuje informacji o konkretnym modelu i rozmiarze w wybranym salonie. Połączenie sklepu z ERP oraz danymi sieci sprzedaży pozwala udostępnić ją przy produkcie.

Zakres integracji obejmuje identyfikację wariantów, źródło dostępności i zasady aktualizacji. Przy migracji uwzględniamy również dane relacji z klientem, w tym historię programu lojalnościowego. Marka może w ten sposób połączyć korzystanie ze sklepu z obsługą w salonach.

Platforma przygotowana do pracy przy kampaniach

Premiera kolekcji, viralowy film lub kampania kierowana do dużej społeczności może w krótkim czasie zwiększyć liczbę wyszukiwań, operacji w koszyku i zamówień. Diagnozujemy kosztowne operacje, konfigurację cache i zadania wykonywane podczas zakupu. Ustalamy, które dane muszą zostać przetworzone od razu, a które mogą trafić do zadań w tle. Przy przejęciu sklepu zaczynamy od stabilizacji i priorytetów sprzedażowych.

Co potwierdza nasze doświadczenie

Marka odzieżowa z siecią salonów

Przeprowadziliśmy migrację z Magento 1 do Magento 2, wdrożyliśmy Hyvä i integrację z ERP. Rozwinęliśmy kompletowanie stylizacji z osobnymi rozmiarami oraz automatycznym rabatem za zestaw. Zakres obejmował dostępność w salonach i przeniesienie historii programu lojalnościowego.

Marka odzieżowa z atelier.

Wdrożyliśmy Magento 2 z Hyvä dla serwisu łączącego sprzedaż gotowej odzieży z prezentacją kolekcji ślubnych i wieczorowych. Prace objęły zaprojektowanie serwisu od strony graficznej oraz wdrożenie techniczne i utrzymanie. Ścieżki zakupowe prowadziły do zakupu lub kontaktu z atelier.

Marka wellness - przejęcie i rozwój

Pracowaliśmy nad stabilizacją Magento 2, bazą danych, cache i integracją z narzędziem automatyzacji marketingu. Zakres obejmował subskrypcje produktów z dostawą oraz sprzedaż biletów powiązaną z aplikacją do skanowania QR.

Jak zaczynamy

Poznajemy produkty, ścieżki zakupu i planowane kampanie. Sprawdzamy, jak opisane są warianty, skąd pochodzą stany i jakie zadania wykonuje platforma podczas zamówienia. Następnie ustalamy priorytety zmian w interfejsie, integracjach oraz wydajności. Przygotowujemy plan wdrożenia lub rozwoju i dalszego utrzymania.