Wdrożenie Adobe Commerce i SEO
Przygotowanie sklepów, katalogu, wyszukiwania i ścieżki zakupowej oraz optymalizacja techniczna pod kątem wyszukiwarek.
Rynki europejskie · Integracje korporacyjne · Rozwój platformy
Adobe Commerce dla sprzedaży na kilku rynkach
Wdrożenie i rozwój e-commerce w Polsce i innych krajach europejskich - z integracjami ERP i CRM, bonami z systemu lojalnościowego oraz rozbudowaną obsługą sprzedaży i komunikacji z klientami.
Adobe Commerce
ERP
Salesforce CRM
Integracja lojalnościowa
Fakty o projekcie
- Klient
- Syngenta
- Branża
- Rolnictwo
- Platforma
- Adobe Commerce
- Integracje
- ERP · Salesforce CRM · System lojalnościowy · Logistyka · Marketing automation
- Sprzedaż
- B2C · B2B
O projekcie
Sprzedaż lokalna połączona z systemami korporacyjnymi.
Syngenta rozwijała internetowy kanał sprzedaży produktów dla rolnictwa, w tym środków ochrony roślin i nasion. Wdrożenie wymagało połączenia wygodnej ścieżki zakupowej z systemami korporacyjnymi oraz zasadami sprzedaży obowiązującymi na poszczególnych rynkach. Odpowiadaliśmy za wdrożenie i rozwój sklepów na Adobe Commerce, integracje po stronie platformy e-commerce oraz utrzymanie techniczne. Współpraca obejmowała kilka rynków europejskich, a także dalsze dostosowywanie platform do zmieniających się potrzeb klienta.
Zakres prac
Za co odpowiadało VLCT.
Dostosowanie do rynków
Konfiguracja lokalnych zasad sprzedaży, obsługi klientów i zamówień dla wdrożeń.
Integracja z ERP
Implementacja po stronie Adobe Commerce wymiany danych z warstwą integracyjną klienta, obejmującej ceny, dostępność i obsługę zamówień.
CRM, lojalność i komunikacja
Integracja z Salesforce CRM i systemem lojalnościowym, realizacja generowanych w nim bonów oraz połączenia z newsletterem i marketing automation.
Sprzedaż i obsługa zamówień
Promocje, zestawy, integracje płatnicze i logistyczne, reguły dostawy, dokumenty zamówienia oraz obsługa zwrotów i reklamacji przez RMA.
Utrzymanie i rozwój
Monitoring, aktualizacje bezpieczeństwa, obsługa zgłoszeń oraz współpraca z zespołami klienta przy testach i kolejnych zmianach platformy.
Wybrane funkcje sklepu
-
Wyszukiwanie i filtrowanie
Wyszukiwarka oraz filtry atrybutów pomagające zawężać ofertę do potrzeb klienta.
-
Promocje, kupony i kampanie
Reguły rabatowe, kody promocyjne i licznik czasu trwania kampanii.
-
Zestawy i rekomendacje
Sprzedaż produktów w pakietach typu bundle oraz prezentacja polecanych produktów.
-
Bony lojalnościowe
Możliwość wykorzystania w sklepie bonów generowanych przez zewnętrzny system lojalnościowy.
-
Płatności
Integracje metod płatności, w tym BLIK i PayPo oraz obsługa płatności odroczonych.
-
Dostawy i próg darmowej wysyłki
Integracje z partnerami logistycznymi i komunikat pokazujący kwotę brakującą do bezpłatnej dostawy.
-
Informacja i opinie produktowe
Załączniki do produktów oraz recenzje klientów.
-
Powiadomienia o dostępności
Możliwość zapisania się na informację o ponownej dostępności produktu.
-
Obsługa po zakupie
RMA do obsługi zwrotów i reklamacji oraz faktury i dokumenty PDF.
-
Marketing i analityka
Newsletter, marketing automation, feedy Google Merchant Center oraz konfiguracja Google Analytics, Google Tag Managera i Facebook Pixel.
-
Zgody i ochrona formularzy
Obsługa zgód związanych z danymi osobowymi oraz zabezpieczenie formularzy przez CAPTCHA.
Wybrane rozwiązania
ERP, CRM i lojalność na kilku rynkach.
Integracje ERP, CRM i bonów lojalnościowych
Sklep korzystał z danych i procesów utrzymywanych poza Adobe Commerce. Połączenie z ERP realizowaliśmy przez warstwę integracyjną klienta, współpracując z jego zespołami oraz integratorami. Nasza odpowiedzialność obejmowała stronę e-commerce: przygotowanie danych zamówienia, komunikację z integracją i obsługę odpowiedzi systemów zaplecza. Odrębne połączenia z CRM i systemem lojalnościowym wiązały zakupy z informacjami o klientach i programami marki. System lojalnościowy generował bony, które klient mógł wykorzystać przy zakupie w sklepie. Adobe Commerce obsługiwało ich realizację w procesie zamówienia.
Lokalne zasady sprzedaży na kilku rynkach
Rozwój na kolejnych rynkach obejmował zróżnicowanie funkcji. Konfiguracja sklepów uwzględniała lokalne wymagania dotyczące dostępu do oferty, obsługi zamówień i metod płatności. Adobe Commerce stanowiło podstawę technologiczną wdrożeń, a zakres funkcji dostosowywaliśmy do potrzeb danego rynku we współpracy z zespołami klienta.
Proces zakupu produktów dla rolnictwa
Sprzedaż produktów dla rolnictwa wymaga uwzględnienia parametrów oferty, zasad dostawy i informacji wymaganych przy zakupie. Prace obejmowały filtrowanie katalogu, dokumentację produktową, reguły logistyczne oraz komunikaty i oświadczenia w procesie zamówienia. Bony lojalnościowe, zestawy produktów i mechanizmy promocyjne uzupełniały ten proces o funkcje wykorzystywane w działaniach sprzedażowych marki. Dalsze etapy wdrożenia objęły także płatności odroczone, marketing automation, powiadomienia o dostępności i obsługę RMA.
Efekty
Kilka rynków. Zintegrowana sprzedaż i obsługa.
Powstały wdrożenia Adobe Commerce obsługujące sprzedaż bezpośrednią na kilku rynkach, połączone z systemami ERP, CRM i lojalnościowym. Klienci mogli wykorzystywać bony, kupować zestawy i korzystać z lokalnych metod płatności. Kolejne etapy rozbudowały sklep o komunikację marketingową, opinie, powiadomienia o dostępności i obsługę posprzedażową. Zakres VLCT obejmował funkcje sprzedażowe, integracje po stronie e-commerce oraz utrzymanie techniczne.
Interfejs sklepu